2014.05 - 2015.07客服經理10000元/月
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下屬人數：0 | 所在地區：上海
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工作職責：
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1、負責華東區域醫學教學用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術支持工作。
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2、負責華東區域所有醫學學術培訓工作，包括大規模的醫學知識實踐培訓，醫學教育理論培訓等。
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3、負責華東區部分人文設計與平面規劃工作。
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4、獨立承擔銷售工作。
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5、承擔華東區部分客戶關系維護工作。
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6、協助商務部同事制訂參數、制作標書、產品推廣等工作。
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2008.02 - 2014.04客服經理8000元/月
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匯報對象：華東區經理 | 下屬人數：5 | 所在地區：上海 | 所在部門：上海分公司
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工作職責：
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本職工作內容如下：
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1、負責華東區域醫學教學用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術支持工作。
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2、負責華東區域所有醫學學術培訓工作，包括大規模的醫學知識實踐培訓，醫學教育理論培訓等。
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3、負責華東區部分人文設計與平面規劃工作。
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4、獨立承擔部分銷售工作，平均每年銷售額超過50萬元。
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5、承擔華東區部分客戶關系維護工作。
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6、協助商務部同事制訂參數、制作標書、產品推廣等工作。
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管理工作內容如下：
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1、負責華東區客服團隊所有售前、售中、售后技術支持工作的有效派工、操作管理以及績效考核工作。 擬定部門工作程序、規章制度、季度年度工作目標及計劃，主持客服例會，統計工作內容，修正工作問題，傳達公司文件和上級指示。
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2、負責分公司所有部門員工的產品及相應醫學知識培訓工作。
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3、負責分公司客服信息資料的收集、整理、分析、研究匯總、更新及歸檔保管工作。
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4、協調分公司客服部與公司其他部門之間的工作交替。
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5、參與制訂分公司年度市場推廣計劃，組織并開展產品推廣活動。
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6、統籌安排華東區客戶維護工作，包括產品維護及客戶回訪，不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為分公司制定提高客戶滿意度長期的規劃。
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教育經歷
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上海醫療器械高等專科學校（2004.09 - 2007.07）
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自我評價
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5年客服支持工作經驗，2年的客服經理工作經驗，具備良好的工作能力、管理能力服務意識及職業素養。
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具備優秀的專業知識，包括內、外、婦、兒、急救、微創、介入等醫學知識及相關醫療器械行業內絕大多數產品的操作使用能力。
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具備優秀的培訓能力，7年工作經歷中，針對醫院醫護人員、行業內銷售、公司內部員工等組織開展的各類型培訓數量巨多，經驗豐富。
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熟練運用設計軟件進行相關平面設計工作；
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具備獨立銷售能力，5年客服技術工作過程中獨立承擔年銷售額50萬元以上。
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6年客服經理的工作經歷，具備優秀的團隊建設、團隊管理能力。
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性格堅韌，誠實，能承擔大壓力下的工作，適應長期出差；做事習慣制訂計劃后操作，善于分析；具備優秀的親和力及人際交往能力，在工作過程中往往事半功倍。
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現在的工作環境鑄就我多元化的優秀工作能力，我相信自己能夠為下一家選擇我的公司提供更優質的服務。
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