HR一定要理解員工的心情，不要奢望員工能好言相勸，一定要做好最壞打算。
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雖然HR執行裁員的工作很難做，經受了各種情緒折磨，有的HR認為員工“不知好歹”“什么都想要”，覺得“好心當作驢肝肺”“不裁別人裁你肯定是因為你有問題”。HR的委屈、難受，個中協調，我也深有體會。
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但是易位而處，裁員是砸人飯碗的事情。很多人需要工資還車貸、房貸，供全家老小日常開支，所以不接受裁員，要很高的補償金額，情緒激動甚至破口大罵，要求仲裁等，都是可預見的情況。
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人本就是復雜的動物，在離職和裁員涉及到自己最切身的利益時，很多人都會顯露出隱藏的一面。我們沒必要因此去抨擊或詆毀員工，感慨人心難測，人性復雜。我們能做的，是理解員工的心情，平復員工的情緒，在有限的范圍內，讓員工能接受，也讓老板能接受，協商達成一致，簽字確認走完程序。
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我們都希望能好聚好散，好言相待，但也不排除始終不能達成一致的情況存在。隨著法律法規的普及，自媒體的發展，包括一些咨詢機構的介入，員工維權意識的加強，很多員工都會說去仲裁。
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有的HR一聽仲裁瞬間就蔫了，有一種畏懼感，如果真的無法協商一致，卻也需要做好出庭的應對。
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法律維護員工的自身權益，也支持企業的正當主張，積極應對好過每個員工都以此作為談判的籌碼。
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我們不主張去仲裁，但也不能怕去仲裁。
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