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    獵頭新聞|獵頭學院
    北京獵頭公司說職場:新員工入職3個月,人好心善,就是說話太啰嗦,怎么破?
      北京獵頭公司說職場:新員工入職3個月,人好心善,就是說話太啰嗦,怎么破?
    北京獵頭公司
      前幾天,公司新招了一個員工,人不錯,也很勤快,就是說話太啰嗦。
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      給他布置完一項工作,過不了10分鐘,他又啰里八嗦的開始問這問那,我反思難道我沒有交代清楚?
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      不,一定是我們溝通出現了的問題!
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      比如,我問他:工地圍擋畫面進展到哪一步了?
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      他這樣回復:我去工地找了王經理,因為他出差,于是讓我找于主管,于主管不是很積極,正忙著開會,然后我又等了半小時,然后我們才一起去的工地,工地因為園林鋪裝改造,地面不平,鐵架子只搭建好3塊,其他的都還沒有豎起來,畫面這一塊,也很麻煩,制作公司因為機子設備噴墨不均勻問題,再加上這兩天停電,畫面顏色沒有之前靚麗,太昏暗了,我擔心出街效果會不太好,這樣,我們還有一點時間,接著再打小樣,我這幾天我會努力盯著,昨晚上10點我還在制作那盯著……
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      就這樣,他聲色并茂地描述了的一大段,聽得我頭都炸開了……
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      我并非無耐心的人,只是工作事務太多,時間尤其寶貴!在如此競爭激勵的職場環境下,人與人溝通,尤其要講究高效率,不僅能把事辦成,還得把事辦好,讓公司利益最大化!
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      比如上面新員工回復的這段話:
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      匯報對象:直屬上司
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      匯報內容:工地圍擋進展到哪一步?
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      在內容細節中,可以從兩個方面答復:
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      第一,現場圍擋鐵架安裝已完成3塊,剩余7塊預計在后天安裝完畢。
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      第二,圍擋畫面需要制作小樣,4天后的安裝畫面完成。
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      你看,明明兩句話就能解決的問題,這位新員工長篇大論,不僅耽誤自己時間,更耽誤領導時間。
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      一定要記得,職場上,領導第一時間要的永遠都是工作結果,而不是過程、細節,更不是各種原因和借口。
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      尤其不要跟領導抱怨你怎樣辛苦,你怎樣委屈,一方面會讓領導覺得你矯情,沒有毅力,另一方面,公司付錢,你勞動,公司用錢獲得相應的回報,理所當然。千萬不要讓領導回懟你的能力:這么辛苦,你看活都干不好,那你辭職吧!
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      1.高效溝通之前,自己反復檢驗表述問題。
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      這里所說的簡潔,并不是說簡單,而是在職場上,我們需要雙方高效率完成溝通,達成信息簡潔、明了,有重心。
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      圍繞簡潔,有3點內容:
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      (1)提前思考,圍繞“核心信息點”確定內容
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      當你要回復問題時,腦子里一定要打草稿,而不是張嘴就來,一定要想明白:
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      領導問這件事的目的是什么?領導最想知道什么?
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      那我該如何清晰明確回復?一般采用一二三,或者根據內容從主到次答復,先回復結果,如果領導對細節有疑問,你再解釋具體細節部分。
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      同樣,還是上面的案例,如果我問:為什么工地上鐵架安裝這么慢?你可以這樣回復,一是因為王經理出差了,目前只能找主管跟進,二是園林造成的地面不平,正在搶修。
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      (2)自己提前說給自己聽,深度反思自己表達有哪些問題
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      一般公司每年都有兩個大型的年中匯報、年終匯報,為什么有時候你覺得某個部門某個經理表達的特別好,匯報既有內容,又有高度,既實干,又走心?這個時候,一定要用心記下別人表達中的亮點。
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      給大家提供一個好的小方法:自己可以把要表達的內容錄音下來,自己可以反復聽,哪一個詞不好,哪一句話不合適,站在上司、領導的角度來聽,這樣會讓你發現很多問題。
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      一邊聽,一邊注意自己的語言表述:
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      哪些地方講得太多了?哪些句子是可以刪掉的?哪些時刻應該提醒自己注意?
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      針對大型的匯報時,你可以寫成逐字稿。
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      錄完,自己聽,哪句話需要重點表達,哪句話沒有圍繞主題,無關輕重,可以刪除;
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      面對客戶、同事時,哪些話讓客戶不耐煩或讓同事反感;
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      如此,多次反復訓練,會讓你受益匪淺。
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      從逐字稿到根本不用逐字稿,到最后言簡意賅、不跑題的表達,需要你堅持日積月累的訓練,半年或一年的時間,相信,一定會上一個新臺階。
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      (3)長話短說:接收到的每一個信息,進行復述
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      有一個經典的30秒法則就是「電梯法則」。用30秒的時間把事情前因后果,言簡意賅表達出來,如果你不能在30秒內,將一件事情講清楚,即便給你30分鐘你也做不到。
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      什么樣的信息,才是真正被我們內化掌握的?很重要的標準,是看你能否用自己的話,把它講出來。
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      反過來說,復述,屬于一種精細加工,是提高我們對一個知識點、一個事件理解和記憶的最好方式。
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      比如領導分配你一項任務,你能不能用幾句話復述明白?
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      你看了一篇文章,文章要表達的觀點是什么?圍繞著“中心”作者寫了哪些論點、論據,作者怎樣論證,文章升華的思想是什么?
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      比如你給孩子講一個故事,故事核心內容是什么?圍繞故事經歷了哪些波折?最后結局怎樣?
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      其實不僅僅職場,生活中很多需要我們這樣大腦鍛煉法,把最重要信息進行框架化:怎么分解?怎么結構?如何推導。增進知識點的理解,還可以鍛煉自己處理信息的能力。
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      2.高效溝通,主題一定要明確!
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      為什么開篇時,我說說新員工說話啰嗦,就是因為每次回復主題不明確。
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      所以,我們在溝通中,一定要時刻注意「核心主題」,時刻思考「現在討論的內容,跟核心主題有什么關聯?
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      建議大家,一定要先直接拋出主題,再通過主題,去延伸到其他信息和話題上,并始終圍繞主題進行。
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      這樣,你能夠更有目的性地傳遞信息,對方也能更好地知道,應該把這條信息,放在認知里的哪個位置。
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      當然,在職場中,我發現有些領導分配任務,本身容易模糊不清,如果碰到不愛言語的下屬,往往就會出現偏愛,下屬干了活,還挨領導批評,心里著實委屈。
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      比如,某些領導愛說:
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      「把那份方案趕緊做一下,5點給我。」「那個客戶的資料弄好了嗎?趕緊發我一下。」「你怎么還不明白?你自己想想怎么回事!」
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      第一,容易讓下屬出現思維混亂,什么項目的方案?哪個客戶?哪件事不明白?
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      第二,當下屬反映過想追問領導的時候,可能領導因其他事,早就離開了。
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      你看到,這是一個基礎傳播模型,01是單向傳播路徑,02是反饋環節。
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      為了確保信息被正確無誤地傳遞,最簡單的辦法,就是多加一個「反饋」環節,讓A知道,B所理解的信息,跟A心里所想的內容,是基本一致。
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      所以,我在帶領新員工時,一定會讓他復述工作要點,一方面可以檢驗溝通是否到位,另一方面可以讓他鍛煉語言組織、表達的能力。
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      一般來說,每交代一項任務,就讓我的那位新員工用最簡單的話概括:
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      · 我要你做什么;
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      · 為什么要做這個事情;
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      · 你需要怎么去做。
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      就是用自己的話,概括和復述一遍信息。
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      同時,給大家推薦一個在細節上處理的SBI 表達模型:
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      S:在一個什么樣的背景(Situation)下;B:你做了一件什么樣的事情(Behavior);I:這件事情給我造成了什么感受(Impact)。
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      比如,你要表揚一個人,你可以這樣說:
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      小王,你在上周四某某項目方案中,中心材料寫得特別充分,采用大量數字,讓人信服,我為你的進步感到高興!
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      比如,你要表達對一個人的批評,可以這樣說:
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      小張,上周五會議中,輪到你作報告時,你講錯了一個重要數據,這令我感到你并沒有特別用心地在準備報告,下次請務必注意。
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      3.強化邏輯思維訓練
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      在職場中,我經常用到 TEC 工作方法,來幫我有意識地安排思維練習。
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      什么是TEC工作 方法?
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      (1)聚焦(Target & Task)
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      理清核心問題,將其作為思考的起點。比如,領導讓你在下周五之前完成某某項目方案。聚焦的核心點就是某某項目方案。
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      (2)執行(Expand & Explore)
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      開始思考,并對想到的內容時刻進行重構和結構化。那你執行過程中,需要根據時間、目標,重新解構安排,每一項工作細節,需要找誰溝通,怎樣落實,怎樣跟進。
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      (3)歸納(Contract & Conclude)
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      得出結論,如果有必要,記錄下來。
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      這一個過程整體上,一般只需5分鐘左右。
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      不妨,給自己設定一個小小的任務,并定下起止時間,自己只需在這段時間內,激活大腦,去獲取信息、進行思考,并圍繞任務組織信息,最終得出結論。
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      有點像番茄工作法,只不過,番茄工作一般設為25分鐘,專注工作,中途不允許做任何與該任務無關的事,直到番茄時鐘響起,然后在紙上畫一個X,短暫休息、5分鐘,每4個番茄時段多休息一會兒。
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      每一次練習就是一個小小的挑戰,而練習的過程,就是克服挑戰、獲得勝利的過程。而通過練習的方式,內化,吸收,直到完全成為下意識的本能。
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      這才是真正真正讓大腦轉起來。
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      還有一個訓練方法,就是常說的“金字塔原理”,是先從結論說起,然后再向前推演。
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      比如你是領導,忽然你下屬沖進來,對你說:“領導,最近留意原材料的價格,發現很多木材都漲價了,還有剛才物流公司打電話來說提價,我又比較了幾家的價格,但還是沒有辦法說服他不漲價;還有,競爭品牌xxx最近也漲價了,我看到……;對了,廣告費、代理費最近花銷也比較多……”
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      這個時候,領導一定是一頭霧水,不知道下屬究竟想要說明什么?領導能提供什么幫助,或者解決什么問題。
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      如果下屬這樣說:“領導,我認為我們的產品應漲價20%,而且要超過競爭品牌。因為,第一,原材料最近都漲價了30%,物流成本也上漲了;第二,競爭品牌全部都調價10%-20%,我們應該跟進;第三,廣告費超標,我們還應該拉出空間還可做廣告……領導,您覺得這個建議是否可行?”
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      絕大多數工作項目,都可以用金字塔原理和TEC 方法來解決,你也可以在職場或生活中,多多刻意鍛煉自己的邏輯思維能力,加強自身口才表達能力,當然,也有一些不錯的電影,比如《國王的演講》講述一個國王如何克服結巴,《華爾街之狼》演講充滿自信富有感染力,一群人為他瘋狂,《感謝你抽煙》詭辯的最高境界,《十二怒漢》經典法律辯論電影等,都能讓你思維和表達,日積月累得以提升!
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      今天,無意間看到陳偉霆的一個素人迷你采訪,非常聰明的溝通表達,是高情商,更是強大的內心、頭腦的邏輯能力的表現!
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      粉絲問:我是你粉絲,但我沒有看過你作品只是覺得你帥,你會介意嗎?
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      陳偉霆:不介意啊。因為人家喜歡你,就已經很不容易了。(說話反映強大的內心)
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      粉絲問:你付出了很多努力,可是最大的標簽還是一個帥字……
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      陳偉霆:不會吧,足夠了。(沒有火急火燎的怒懟,爭辯)
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      粉絲問:帥這個標簽就足夠了?
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      陳偉霆:當然夠了,起碼有個標簽。每個人都努力,我覺得自己是非常幸運的一群,因為有了標簽。(努力、感恩)
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    服務流程 熱點職位
    關于乾坤獵聘
    • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業務
    • 《中國十佳獵頭服務企業》
    • 公司主要負責人曾任多家著名跨國公司HRD
    • 有超過百萬份不同行業的高級人才信息
    • 有北京市頒發的《職業中介許可資格證書》
    • 獲國際獵頭協會《優質獵頭服務資質證書》
    • 中國人才交流協會理事會員單位
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